2011 年，公司以落实科学发展观、构建和谐社会、推进经济社会可持续发展为己任，以成为受人尊敬的卓越上市公司为目标，高度关注股东、员工、客户、环境、社会、合作伙伴等各方的诉求，在追求公司效益、保护股东利益的同时，积极维护债权人和职工的合法权益，诚信对待供应商、客户和消费者，积极从事环境保护、社区建设等公益事业，从而促进公司本身与全社会的协调、和谐发展，实现各利益相关方的和谐共赢。根据深圳证券交易所《上市公司社会责任指引》的要求，现将公司在报告期内的社会责任履行情况报告如下：

一、 股东和债权人权益保护
1、建立股东权益保护的机制
公司依据《中华人民共和国公司法》、《上市公司治理准则》、《上市公司章程指引》等法律法规、规范性文件的规定，制订关上市公司制度体系，建立健全了法人治理结构及行之有效的内部管理和控制体系, 公司各部门严格按照《公司章程》和有关制度进行运作，充分履行各自职责，把服务客户，回报社会，对股东负责作为主要目标，从机制上保证了所有股东的各项合法权益。《公司章程》中明确规定了现金分红政策，2011 年，公司对全体股东实施了公司 2010 年度利润分配，向全体股东每 10 股派发现金红利 0.75 元。
2、保护债权人的合法权益
公司一贯坚持稳健发展、诚信合作的经营理念，通过建立健全资产管理制度和资金安全使用制度，加强了资金预算管理和财务风险控制，保障了公司资产和资金的安全。公司严格遵守信贷合作的商业规则，最大限度地减少公司经营风险和财务风险，充分保护了债权人的合法权益。在经营决策过程中，公司充分考虑到债权人利益，及时向债权人通报与其债权相关的重大信息。公司资信状况一直非常良好，并与多家商业银行建立了长期信贷合作关系，获得合作银行较高的信用评级和授信额度。
3、认真履行信息披露义务
根据中国证监会《上市公司信息披露管理办法》和深圳证券交易所《股票上市规则》及其他相关法规的规定，公司制定了《信息披露管理制度》、《内幕信息知情人管理制度》、《外部信息使用人管理制度》、《年报信息披露重大差错责任追究制度》等，形成了一套行之有效的信息披露控制体系，确保信息披露的真实、准确、及时和完整。报告期内，公司没有发生违反信息披露规定的情况。
4、加强投资者关系管理
2011 年公司按照中国证监会、深圳证券交易所的相关规定，加强投资者关系管理工作，通过及时发布定期报告和临时公告、接听咨询电话、回复互动平台问询、接待投资者来访、举办投资者交流会等方式，实现与投资者的沟通和交流，回答投资者的咨询，听取投资者的建议，与投资者进行良性互动，让投资者详尽了解公司的基本情况、经营发展现状、行业地位和未来战略，建立并维护良好的投资者关系。

二、职工权益保护
1、立足长远，编制公司人力资源中长期规划。
人力资源是企业第一资源，人才是企业的立足之本、发展之源。为了进一步加强公司人才队伍建设和人才培养，激励职工随公司一起成长，公司成立了人力资源规划编制领导小组，聘请了人力资源管理专家作为顾问，通过调研、研究，组织起草了《湖南电广传媒人力资源五年规划》（草案），正在修改完善。
2、依法签订劳动合同，建立健全社会保障和福利体系。
公司严格遵守《劳动法》《劳动合同法》《劳动合同法实施条例》等法律法规，依法与员工签订劳动合同，在聘用、报酬、培训、晋升、离职或退休等方面公平对待全体员工。公司为员工足额缴纳“五险一金”，即养老、医疗、工伤、失业、生育等各项保险及住房公积金。为保障员工身体健康，公司定期组织员工进行常规体检，发现问题及时复检、就诊，同时对员工体检结果进行了统计并建立了员工健康档案。公司通过一系列行之有效的保障措施，提高了员工的生活质量，增强了企业的凝聚力和员工的归属感。
3、加强职工培训工作
为不断提高员工的素质和能力，满足公司及员工个人发展需要，2011 年，公司加强了员工培训开发工作：一是年初制定了2011 年度总部培训计划，并督促、审核各子公司做好了员工培训计划。二是精心组织了各类培训活动，切实提升员工的管理能力与业务水平。2011 年，公司先后组织总部员工及子公司经营班子成员参加了《优秀管理者的 3D 领导力》、《销售团队走向卓越的秘诀》、《高效能人士的七个好习惯》等 20 余场提升管理能力的培训学习，共计培训各类人员 150 余人；开办了各类专业技能培训班，先后举办了会计人员继续教育培训、人力资源规划知识讲座、工程系列专业技术人员继续教育培训等培训班，培训各类专业技术人员 300 余人。三是加强了网络学院建设，增设了网络学院学习账号，进一步方便了员工开展网上在线学习活动。
4、完善薪酬考核体系
公司制定了《湖南电广传媒股份有限公司薪酬标准及管理制度》和《经营者目标管理、绩效考核和奖惩条例》，建立了合理而有竞争力的薪酬体系和科学完善的绩效考核体系。2011年，公司继续秉着以人为本的原则，不断完善薪酬管理体系，不断创新薪酬管理模式，既严格执行年度预算，又切实改善员工待遇，为公司稳定员工队伍，引进各类人才创造了条件：一是规范各单位薪酬管理制度；二是完善了子公司经营班子成员薪酬管理；三是及时调整了员工社保、住房公积金缴费基数，确保了公司社保和住房公积金年度审核工作顺利进通过。
5、丰富职工业余文化生活
2011 年公司先后开展了建党 90 周年征文和摄影比赛，“捐衣服、捐书送贫困地区儿童”活动、拔河比赛、中长跑比赛、赴空降兵部队开展爱国主义教育活动、“红歌会”合唱比赛、无偿献血等活动，收到良好效果。建党 90 周年征文和摄影比赛中，共收到征文 100 多篇，摄影作品 300 多幅，对获奖作品作者进行了表彰。通过组织这些活动，丰富了员工生活，提升了员工集体荣誉感和社会责任感，增强了公司凝聚力。
6、重视职工权利的保护
公司依据《公司法》和《公司章程》规定，建立职工监事选任制度，确保职工在公司治理中享有充分的权利，切实保障职工对企业重大事项的知情权和参与权。除国家法律、法规规定的保密事项和商业秘密外，公司重大事项均向职工公开。公司关心和重视职工的合理需求，支持工会依法开展工作，就工资、福利、劳动安全、卫生、社会保险等涉及职工切身利益的事项，通过职工代表大会、工会会议和信函等形式积极听取职工的意见，构建和谐稳定的劳资关系。

三、 供应商、客户和消费者权益保护
1、与供应商诚信合作互利共赢
公司与供应商之间一直保持平等的沟通和理性的管理，坚持诚实守信、互惠互利的原则，尊重供应商的合理报价，合作共赢，谋求共同发展。公司注重维护供应商的产品利益，充分尊重并维护供应商的商标权、专利权、著作权等合法权益，保护其商业机密。公司注重供应链一体化建设，不断完善采购流程与机制，保证每一位供应商都能公平获得知情权、选择权和参与权，为供应
商创造了良好的竞争环境，有效杜绝暗箱操作等不良现象。
2、以客户的最大满意为公司追求的目标
公司秉持尊重客户、理解客户，始终以客户的需求为己任的理念，在服务顾客常规需求的同时，研究开发并实现顾客的潜在需求，最终达到超越顾客需求。公司客服人员为客户提供迅速、准确的信息服务、互联网服务、客户信息反馈与投诉等服务；通过现场服务，为客户解决具体问题，直到客户满意为止。
3、加强廉洁从业，长抓反商业贿赂工作
在日常工作中，公司不断加强反商业贿赂的法律、法规教育，在公司内部树立正气，坚决抵制歪风邪气，筑牢员工的思想道德防线。

四、环境保护与可持续发展
1、推崇环境保护、节能减排的理念
公司高度重视环境保护工作，将环境保护、节能减排等工作融入日常经营管理中。宣扬人人保护环境，建立节约型企业理念，绿化公司周边区域，积极开展降耗工作，对公司内各类设备合理使用，在各部门积极推广节能习惯，尽量减少水、电、气等资源消耗，以达到节能降耗的目的。
2、利用公司业务优势，宣传环保低碳
公司处于传媒行业，是名副其实的低能耗无污染环保企业。公司主营业务有线电视是舆论传播的主要渠道，公司深刻地认识到，传媒企业对保护环境、共同创造可持续发展的生存环境有义不容辞的社会责任。公司通过媒体广告、有线网络开机广告、电视剧拍摄等形式，不断宣传、贯彻国家环境保护法规政策，倡导环保低碳生活。

五、 公共关系和社会公益事业
1、积极投身公益事业
公司积极参加社会公益活动，积极投身社会公益慈善事业，在力所能及的范围内，积极参加教育、文化、科学、卫生、社区建设、扶贫济困等社会公益活动。2011年，公司先后捐资420万元在湖南隆回、安乡、桃源等地支持社会主义新农村建设；捐资100万元在湖南石门县修建希望学校。
2、依法纳税，回馈社会
公司把依法纳税作为履行社会责任、回馈社会的最基本要求，长期以来如实申报税额，及时缴纳税款。
3、重视公共关系，主动接受监督
公司在经营活动中，遵循自愿、公平、诚实信用的原则，遵守社会公德、商业道德，主动接受政府部门和监管机关的监督和检查，重视社会公众及新闻媒体对公司的监督评论。2011年，公司在履行社会责任方面做了一些工作，取得一定成效，但履行社会责任是一项需要常抓不懈的工作，公司将在未来的发展过程中，在追求经济效益、保护股东权益的同时，不断完善公司社会责任管理体系建设，不断探索有效履行社会责任的新路径、新方式，加强与各利益相关方的沟通，更好地履行社会责任，实现自身与社会的和谐发展。




湖南电广传媒股份有限公司

2012 年 4 月 19 日